近日，河南省濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)勞動人事爭議仲裁院成功調(diào)解一起欠薪糾紛，不僅讓案件圓滿結(jié)案，更讓雙方當(dāng)事人真正握手言和，實現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”。“謝謝你們！”汽修廠老板緊緊握住仲裁員的手，連聲道謝。轉(zhuǎn)身離去時，她忽然停下腳步，回頭叫住3名申請人，深深鞠了一躬。這一幕，讓在場所有人動容。

這是一起典型的欠薪糾紛。3名申請人曾在同一家汽修廠工作多年，與老板相處融洽。后因老板遭遇一些變故，汽修廠經(jīng)營難以為繼，拖欠3人工資10余萬元。老板雖寫下欠條，卻一直以“手頭緊”為由未能支付。多次催要無果后，3人無奈申請仲裁。

仲裁員了解案情后，沒有簡單立案處理，而是第一時間組織雙方調(diào)解。調(diào)解室內(nèi)，汽修廠老板情緒激動：“我們一起工作這么多年，真是遇到難事了，不是不想給，是實在周轉(zhuǎn)不開……”她表示愿意還款，但覺得員工起訴讓她“寒心”。仲裁員沒有打斷老板的陳述，而是耐心傾聽。待老板情緒平復(fù)后，仲裁員輕聲說：“其實，你的員工還是很善良的。你想想，目前這種情況，按法律規(guī)定，他們可以主張更多的補(bǔ)償，但他們沒有這么做，只要求拿回自己應(yīng)得的工資?！边@番話讓老板愣住了。她這才意識到，3名員工在維權(quán)時還念著這些年的情分。仲裁員又轉(zhuǎn)向3名申請人，客觀講述了老板的現(xiàn)實困境：“她確實遇到難處了，大家共事多年，互相理解一下，各退一步好不好？”

經(jīng)過真誠溝通，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：老板按月分期支付工資，每月還款金額適當(dāng)提高，盡量縮短還款周期。3名申請人也表示理解，愿意給老板一些時間。

一場爭議，一次調(diào)解，一個鞠躬——這不僅是案件的終結(jié)，更是關(guān)系的修復(fù)。“真正的案結(jié)事了，不只是法律程序走完了，更是雙方當(dāng)事人都滿意了、釋懷了?！敝俨迷涸洪L感慨道。在濟(jì)源，越來越多的勞動爭議正在以這樣的方式化解：有法律的剛性，更有調(diào)解的溫度。仲裁員要既當(dāng)“裁判員”又做“知心人”，當(dāng)雙方當(dāng)事人從對立走向理解，“人和”便不再遙遠(yuǎn)。（李麗霞 衛(wèi)樺樺）