問：根據(jù)《困境兒童個人信息保護工作辦法》，處理年滿十四周歲困境兒童個人信息時，在什么情況下需要征得其父母或監(jiān)護人同意？

答：處理年滿十四周歲困境兒童個人信息等相關(guān)信息，困境兒童因身心健康等原因沒有表達意愿能力的，應(yīng)當(dāng)征得困境兒童父母或者其他監(jiān)護人同意。