維權(quán)無憂，天天在線！紅網(wǎng)攜手湖南省消保委開展“天天3·15 律師在線答疑”公益活動，32名專業(yè)律師輪值在線，365天響應消費者訴求，讓您的合法權(quán)益天天有保障！本期由湖南省消保委第三屆律師團文永軍律師（湖南湘晉律師事務所）提供專業(yè)法律解答。

本期聚焦

網(wǎng)友“5amcl7n”留言：2025年5月29日，本人在天心區(qū)某銀行業(yè)務員的指導下，提前2個月申請車貸滿24期后的提前還款。當時購車合同約定“還款滿兩年提前還款，無違約金和額外利息”。當日，田姓業(yè)務員表示會走減免流程。但臨近還款期，分行更換了專員，對方否認減免且態(tài)度強硬。我多次投訴，總行和分行均推諉，甚至提出“存款才能減免違約金”，涉嫌強迫交易。我希望按約定在滿24期后24小時內(nèi)提前還款，且不產(chǎn)生違約金與額外利息。

專業(yè)解答

文永軍律師（湖南湘晉律師事務所）

首先，如您的車貸還款進度條款系與銀行簽訂的借款合同之中所約定的，您有權(quán)根據(jù)合同約定請求對方履行其義務。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百一十一條第（四）款規(guī)定，“當事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權(quán)人也可以隨時請求履行，但是應當給對方必要的準備時間?！蹦跐M足合同約定的提前還貸條件后，可向銀行提出提前還貸要求。

銀行故意拖延或拒絕辦理的，您可保留相應的溝通證據(jù)，并向該責任銀行的管理層進行投訴，也可以撥打當?shù)氐谋O(jiān)管部門（銀保監(jiān)會）電話0731-28258337或全國銀保監(jiān)會投訴熱線12378反映情況，請求監(jiān)管部門介入并協(xié)調(diào)解決。