康瓊艷

今年是《無障礙環(huán)境建設條例》頒布實施十周年。10年間，我國無障礙環(huán)境建設成果有目共睹：馬路上隨處可見的坡道、老舊小區(qū)普遍加裝的低位扶手、地鐵站日漸完善的無障礙衛(wèi)生間，以及越來越多電視節(jié)目和網(wǎng)絡直播配備的手語主播……一個個看似微小的改變，不僅方便了殘障人士、老年群體等特殊人群的日常生活，也彰顯了社會文明的進步、城市發(fā)展的溫度。看到成效的同時，也要清醒認識到，無障礙環(huán)境建設不僅要實現(xiàn)“有沒有”，更要追求“好不好”。

無障礙環(huán)境建設要“軟硬兼顧”，既要做好硬件環(huán)境無障礙，也要做優(yōu)軟性服務無障礙。如今，無障礙環(huán)境建設已全面滲透到城市更新、交通出行、公共服務的方方面面，各類無障礙設施的覆蓋率穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，全國村（社區(qū)）綜合服務設施中有81.05%的出入口、56.58%的服務柜臺、38.66%的廁所進行了無障礙建設和改造。但無障礙環(huán)境建設是一項系統(tǒng)工程，改造建設只是邁出了第一步，后續(xù)的管理服務、運營維護才是決定無障礙設施能否發(fā)揮最大效用的關鍵。

環(huán)顧四周，難免發(fā)現(xiàn)“斷頭”的盲道、停運的電梯、上鎖的衛(wèi)生間等現(xiàn)象，既傷害了殘障人士等特殊群體融入社會生活的美好愿景，也影響了無障礙環(huán)境建設的質(zhì)量。破解這一問題，需要在建設理念、配套功能、管理機制、綜合保障等“軟環(huán)境”上多下功夫，加強治理。只有掃除隱形障礙，才能讓無障礙設施物盡其用、更好服務社會。

無障礙環(huán)境建設要“虛實結合”，既要實現(xiàn)物質(zhì)生活無障礙，也要關注精神生活無障礙。今年是《馬拉喀什條約》在中國的生效之年。這一條約落地讓閱讀障礙者得以更好享用精神食糧，有效保障了這一群體平等參與文化生活、共享文化發(fā)展成果的權利。

除了普及和繁榮無障礙文化產(chǎn)品的供給，實現(xiàn)信息無障礙還要搭上數(shù)字化的快車，推動網(wǎng)絡虛擬空間“零障礙”。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術的廣泛應用，讓我們體會到智慧生活的便捷。要讓這種便捷惠及殘疾人、老年人等更多群體，可根據(jù)使用人群的身體機能、心理狀態(tài)、認知水平、所處環(huán)境等特點，在產(chǎn)品設計、功能定位、服務類目等方面進行更為精細化、人性化的研發(fā)，幫助其更便利地獲取信息和服務，共享數(shù)字發(fā)展紅利。

無障礙環(huán)境建設還要更新觀念。需要明確，無障礙環(huán)境建設不是殘障群體的彈性需求，而是全體社會成員的剛性需求。目前，我國殘疾人總數(shù)超8500萬，60歲及以上人口為2.64億人，加上孕婦、嬰幼兒和病患等群體，我國現(xiàn)實和潛在障礙人群規(guī)模巨大。隨著人口老齡化趨勢的加劇，無障礙環(huán)境的剛需群體將持續(xù)增加。因此，無障礙環(huán)境不是小眾群體的“特惠”，而是全體社會成員的“普惠”，每個人都是無障礙環(huán)境的需求者、參與者和受益者。

推動無障礙環(huán)境建設“從有到好”，是增進民生福祉、守護幸福底線的內(nèi)在要求，讓我們發(fā)揮社會合力，共同構建全齡友好的無障礙環(huán)境，繪就城市發(fā)展的溫暖底色。