近年來，中國工商銀行蘇州分行（以下簡稱“工行蘇州分行”）深入貫徹落實(shí)“數(shù)字中國”戰(zhàn)略，緊緊圍繞“數(shù)字金融”這一核心，以科技為墨、以創(chuàng)新為筆，在蘇州這片熱土上繪就出一幅金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、賦能美好生活的壯麗新圖景。

擘畫機(jī)制藍(lán)圖 筑牢數(shù)字金融發(fā)展根基

工行蘇州分行從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌數(shù)字金融發(fā)展，調(diào)整優(yōu)化分行數(shù)字金融委員會(huì)，按照實(shí)際經(jīng)營發(fā)展需要納入新的常任委員部門，全面推動(dòng)該行數(shù)字金融工作。在金融科技部設(shè)立數(shù)字金融科，在前臺(tái)部門組建數(shù)字營銷科，形成“數(shù)字金融委員會(huì)頂層決策協(xié)調(diào)+科技引領(lǐng)與業(yè)務(wù)融合雙軌驅(qū)動(dòng)”的立體化推進(jìn)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)與推廣落地，顯著提升全行數(shù)字金融意識(shí)與執(zhí)行力。同時(shí)，注重規(guī)劃先行、目標(biāo)導(dǎo)向，發(fā)布年度數(shù)字金融實(shí)施計(jì)劃，圍繞深化數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)用、賦能數(shù)字化經(jīng)營等方面構(gòu)建起目標(biāo)清晰、指標(biāo)量化的施工圖與進(jìn)度表。

人才是描繪藍(lán)圖的“執(zhí)筆人”。工行蘇州分行高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，組建數(shù)字金融人才庫，強(qiáng)化“科技+業(yè)務(wù)”復(fù)合型人才培養(yǎng)，推動(dòng)數(shù)字化理念向一線傳導(dǎo)，以“科技+數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)”的復(fù)合視角，確保數(shù)字金融戰(zhàn)略要求精準(zhǔn)傳導(dǎo)并有效落地于業(yè)務(wù)一線。成功申設(shè)系統(tǒng)內(nèi)唯一一家數(shù)幣實(shí)驗(yàn)室，與蘇州市共建系統(tǒng)內(nèi)首家人工智能實(shí)驗(yàn)室。2025年度，該行先后被總行納入“數(shù)字伙伴分行”和“AI重點(diǎn)建設(shè)分行”名單，獲得總行在資源、技術(shù)、政策上的重點(diǎn)支持，為后續(xù)創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

打造場景生態(tài) 暈染開放融合活力色彩

工行蘇州分行以生態(tài)共建為“調(diào)色盤”，不斷為數(shù)字圖景增添亮色，聚焦司庫、稅務(wù)、教育等核心場景，大力推動(dòng)異業(yè)生態(tài)場景互通。截至2025年三季度末，新增開放銀行場景210余個(gè)，年場景交易規(guī)模突破2.3萬億元。其中，該行聯(lián)合承建的蘇州市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)智慧國資司庫項(xiàng)目榮獲2025年“司南獎(jiǎng)”地方企業(yè)司庫建設(shè)標(biāo)桿，為大型集團(tuán)企業(yè)提供了可復(fù)制的高效、智能財(cái)資管理解決方案，樹立了區(qū)域司庫服務(wù)新標(biāo)桿。

在“工”和“商”的主責(zé)主業(yè)上，工行蘇州分行以數(shù)字技術(shù)勾勒“效率速寫”，搭建產(chǎn)業(yè)集群分層分類審貸平臺(tái)，將流程時(shí)效提升一倍，為百余戶新拓法人客戶提供近百億元授信支持。創(chuàng)新深化GBC生態(tài)，創(chuàng)新打造“一點(diǎn)通”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，深化政銀協(xié)同，實(shí)現(xiàn)安全高效的信息交互，大幅提升了三代社?？I(yè)務(wù)的辦理效率與精準(zhǔn)度，構(gòu)建起集金融與非金融功能于一體的綜合服務(wù)生態(tài)。

點(diǎn)綴數(shù)幣場景 閃耀普惠服務(wù)蘇州光華

作為數(shù)字人民幣試點(diǎn)的“重要畫師”，工行蘇州分行不僅致力于拓寬應(yīng)用邊界，更注重打造有深度、有溫度的創(chuàng)新樣板。該行立足蘇州獨(dú)特的地域文化與經(jīng)濟(jì)活力，精心繪制了黃橋未來工場、高新區(qū)樹山村、吳江同里古鎮(zhèn)三大示范場景，成功入選“蘇州市2024年數(shù)字人民幣應(yīng)用示范區(qū)”，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人民幣在智能制造、鄉(xiāng)村振興、文旅消費(fèi)等領(lǐng)域的深度融合，讓數(shù)字支付與市井煙火、未來制造相映成趣，形成可復(fù)制、可推廣的蘇州樣本。同時(shí)，該行積極抓住跨境人民幣創(chuàng)新試點(diǎn)政策契機(jī)，探索多邊央行數(shù)字貨幣橋在跨境支付中的多樣化應(yīng)用場景，落地“數(shù)字人民幣+貨幣橋+跨境投資”創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為蘇州企業(yè)跨境投資開辟了高效、便捷、安全的新路徑。

工行蘇州分行產(chǎn)品創(chuàng)新更顯匠心，讓數(shù)字人民幣從技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為觸手可及的體驗(yàn)。聯(lián)合蘇州團(tuán)市委推出“蘇青小店”數(shù)字人民幣硬錢包，吸引青年群體探店游歷，打造展現(xiàn)蘇州魅力的青春地標(biāo)；首發(fā)“蘇州市總商會(huì)親商卡”數(shù)字人民幣硬錢包，在蘇商大會(huì)上點(diǎn)亮千名企業(yè)家的數(shù)字身份，探索數(shù)字人民幣政銀企協(xié)同新生態(tài)。

鋪陳數(shù)據(jù)底色 打通價(jià)值融合底層畫布

數(shù)據(jù)是數(shù)字金融的底色。工行蘇州分行以打通數(shù)據(jù)壁壘、激活數(shù)據(jù)價(jià)值為目標(biāo)，大力推進(jìn)數(shù)據(jù)整合與開放共享，統(tǒng)籌建設(shè)分行級(jí)數(shù)據(jù)底座，致力于打造集可信政務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)征信數(shù)據(jù)、外部優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)于一體的強(qiáng)大數(shù)據(jù)基座，實(shí)現(xiàn)對(duì)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的深度挖掘與應(yīng)用，徹底打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)的高效共享與價(jià)值創(chuàng)造，為總分行項(xiàng)目及分行數(shù)據(jù)分析師的調(diào)取與應(yīng)用提供了極大便利，最大化釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。該行創(chuàng)新融合AI+RPA技術(shù)，塑造數(shù)字分身，搭建各類AI智能體，為客戶經(jīng)理在特定場景下節(jié)省60%的案頭工時(shí)，讓專業(yè)價(jià)值聚焦于決策本身。

此外，工行蘇州分行正積極承擔(dān)蘇州市數(shù)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的先行先試任務(wù)，致力于構(gòu)建一個(gè)具備可信數(shù)據(jù)交互與聯(lián)合計(jì)算能力的新型數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。這一前瞻布局，旨在安全合規(guī)的前提下，探索更多跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值融合，為未來嵌入供應(yīng)鏈金融、風(fēng)險(xiǎn)防控等更多創(chuàng)新應(yīng)用鋪就了寬闊而堅(jiān)實(shí)的“數(shù)字畫布”。

展望前路，工行蘇州分行將繼續(xù)揮毫潑墨，將持續(xù)深化“產(chǎn)學(xué)研用”協(xié)同創(chuàng)新，讓人工智能等前沿技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室快速走向業(yè)務(wù)場景，推動(dòng)數(shù)字金融與科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融深度融合，在風(fēng)險(xiǎn)防控、綠色項(xiàng)目識(shí)別、養(yǎng)老客群服務(wù)等更多領(lǐng)域探索“數(shù)字解法”，在這幅波瀾壯闊的數(shù)字金融長卷上書寫燦爛未來。（蘇工煊）